CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Chúng tôi luôn nỗ lực hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao sản phẩm đến tay bạn một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm nhất.
1. Phạm vi giao hàngGiao hàng toàn quốc: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh thành và khu vực biển đảo trên toàn lãnh thổ Việt Nam.Giới hạn địa lý: Một số khu vực vùng sâu vùng xa hoặc vùng chịu ảnh hưởng của thiên tai có thể có thời gian giao hàng chậm hơn dự kiến.
2. Thời gian giao hàng dự kiếnKhu vực nội thành: Thời gian giao hàng từ 1 đến 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Thời gian giao hàng dao động từ 3 đến 5 ngày làm việc.Thời gian xử lý đơn: Các đơn hàng đặt trước 16:00 hàng ngày sẽ được đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày. Đơn hàng đặt sau thời gian này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Chi phí vận chuyểnĐồng giá (Flat rate): Áp dụng mức phí cố định đối với từng khu vực (Ví dụ: Nội thành: 20.000 VNĐ, Tỉnh thành khác: 35.000 VNĐ).Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán đạt từ một mức quy định cụ thể (Ví dụ: Từ 500.000 VNĐ trở lên).Phí ship hiển thị chính xác: Mức phí vận chuyển cuối cùng sẽ được hệ thống tự động tính toán và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi bạn bấm đặt hàng.
4. Quy trình kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)Quyền lợi khách hàng: Khi nhận hàng, khách hàng có quyền mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (số lượng, màu sắc, tình trạng nguyên vẹn).Lưu ý quan trọng: Không thử sản phẩm tại chỗ, không bóc tem niêm phong riêng của nhà sản xuất.Xử lý sự cố: Nếu phát hiện hàng bị móp méo, vỡ hỏng hoặc sai mẫu mã, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và chụp ảnh/quay video lại gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được xử lý đổi hàng mới.
5. Theo dõi đơn hàngMã vận đơn: Ngay sau khi đơn hàng được bàn giao cho bên chuyển phát, hệ thống sẽ gửi một mã vận đơn (Tracking số) qua Email hoặc SMS của bạn.Tra cứu: Bạn có thể dùng mã này để kiểm tra lộ trình di chuyển trực tiếp của đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển.